|
NOODZAAK
|
AANPAK
Implementatie: huidig -
gewenst - verbeteringen - rollen
Proces in Beeld streeft ernaar de werkprocessen te beschrijven zo veel
mogelijk vanuit de situatie zoals deze is. Vantevoren wordt er gekeken naar
de huidige situatie en naar de gewenste situatie (ist- en soll-situatie).
In geval van een verbetertraject wordt de gewenste situatie opgesteld samen
met het management, in geval van certificering vormen de toetskaders de
gewenste situatie.
Tijdens het vastleggen van de werkprocessen geven de
medewerkers aan hoe er gewerkt wordt in het betreffende proces en wie
waarvoor verantwoordelijk is. Tijdens deze overleggen komen onduidelijkheden
en verbeterpunten naar boven. Nieuwe afspraken worden in het overleg gemaakt en
worden in het handboek opgenomen. Op deze manier vindt
implementatie als vanzelf plaats tijdens het vastleggen van de processen.
Indien er veel nieuwe afspraken worden gemaakt, of mensen rollen krijgen die
ze nog niet hadden, worden er nieuwe afspraken gemaakt wie waarvoor
verantwoordelijk is. Tevens wordt vastgelegd op welke momenten de processen
worden geëvalueerd
en hoe er wordt gerapporteerd, zodat ook na de implementatiedatum geborgd is
dat de processen blijven werken zoals is beschreven. Het management heeft
dan een controlerende/stimulerende rol.
|
PRAKTISCH
|